解决方案
 

医院排队叫号系统

一、系统概述

      清鹤根据几年来在医疗分诊叫号系统所积累的经验,以及对医院业务流程的了解,和对细分医疗信息化市场的研究,并结合2002年国家卫生部发布的《医院信息系统基本功能规范》,在此基础上,通过对医院就诊流程和管理流程建模,设计并开发出国内唯一的,以病人为中心,基于HL7标准接口的医院工作流引擎平台。
      清鹤在此平台上构建出医院就诊排队叫号系统,将门诊挂号、分诊、划价收费、特检、取药、住院、病房、出院等各主要环节联系起来,建立具有标准接口的医疗信息通道和医疗信息门户。
      清鹤以智慧、公平、高效、愉悦的设计理念,基于排队系统的设计方法,"清鹤"开发的门诊分诊排队系统本着功能模块化、接口标准化、系统易升级,易维护、操作界面方便简单、布线施工合理,与服务场所的环境结合紧密的思想进行设计开发,满足医院服务环境管理要求。

二、解决方案

1、系统架构图

2、方案优势

1)符合行业标准。结合2002年国家卫生部发布的《医院信息系统基本功能规范》,通过对医院就诊流程优化,设计并开发出国内唯一的,以病人为中心,基于HL7标准接口门诊分诊排队系统;
2)保护客户投资。在界面操作、维护以及升级方面充分考虑医院投资保护,系统模块化设计;可单机版运行,可采用B/S模式运行;可分步骤安装使用,最后落实全院各环节的排队管理;集成度高。系统所选用的硬件设备(取号机、呼叫器、通讯控制器、显示屏、语音呼叫等)由公司专门设计开发,与软件系统结合紧密,操作性好、稳定性高;
3)与医院服务环境紧密结合。根据医院具体环境设计系统,可采用LED点阵屏作为显示输出,也可利用多种电视终端作为显示输出。可将医院宣教系统与排队管理紧密结合,设计一套完整的覆盖全院的医疗信息发布系统;
4)充分考虑与其它系统接口。系统可与医院HIS系统、PACS系统、LIS系统等接口并交换患者就诊信息;系统可与医院就诊卡、医保卡兼容,在取号或排队管理工作站读取卡中数据,识别患者。

3、功能特性

1)患者就诊数据队列管理。根据患者的挂号或预约信息,排队系统自动将患者分配到正确的队列,对于患者要选择医生的,可由护士手动选择诊室和医生。对于专家号排队系统自动将患者排队队列与医生诊室一一对应。对于普通专科号排队系统自动将患者排队队列对应到同时出诊的几个医生的诊室,就诊顺序由医生依次呼叫。分诊护士可以调整患者就诊队列包括:优先、复诊、延后和删除等操作。门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就诊人数、结诊人数,以及患者自身的基本信息。
2)就诊信息和宣教节目同时播放。门诊信息和宣教节目的播出,实现了门诊信息和宣教节目的统一集中发送,在有线电视的接收端,只要符合我国的PAL制标准的电视信号接收设备,包括电视机、VCR等视频设备都可无障碍收视。等候的患者及其家属都能通过电视收看精彩体育节目和重要新闻信息,丰富节目内容。缓解家属焦急等待的心情。
3)就诊信息和消息系统同时发布。消息信息通过字幕滚动的方式在电视屏幕下方及时显示。将院内重要新闻和通知随时发布,增强和患者及家属的沟通。
4)自动语音系统。通过先进的TTS语音搜索引擎技术,使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持中文、英文和数字的语音合成,同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容,也可广播不同内容;各诊区分诊台、护士站可通过麦克风进行人工广播。